当クリニックのデンタルクリーニングは都内でも屈指の技術とサービスを誇っています。一度当クリニックのデンタルクリーニングを受けた患者さんは他のクリニックでのデンタルクリーニングを受けると必ず物足りなさを感じられるみたいです。
他のクリニックと一体何が違うのかということをご説明していきましょう。
１．１回当たり充分な時間を確保している
当クリニックは地価の高い南青山にもかかわらず、広い診療スペースで診療している為、診療台数も多く一人一人の患者さんに診療台を割り当てることが可能なのです。
都心の歯科医院では家賃が高い為に広いスペースを借りることが難しい為、どうしても最小の診療台数で経営していかないと経営が成り立たないのですが、当クリニックは開業後１５年の実績を評価していただき大変多くの患者さんに来院していただき経営的にも安定しているので、その利益を患者さんに還元したいという気持ちで、採算を度外視して一人の患者さんに十分の時間をさいてデンタルクリーニングを行っています。
５分のクリーニングでも１時間のクリーニングでも保険点数は同じ為、売り上げ的な時間対効果を考えていれば、当クリニックのデンタルクリーニングは赤字なのですが、患者さんの喜ばれる顔を見たり、やりがいを感じて頑張っている歯科衛生士の姿を見ると、売り上げとか経営的なことは関係なく、デンタルクリーニングをより充実させていきたいと考えています。
２．たくさんの歯科衛生士が働いている
当クリニックには常勤の歯科衛生士が４名働いています。今、歯科業界は歯科衛生士の獲得がとても難しく、１医院に１名確保することでさえとても難しい状況なのです。常勤衛生士の確保が困難でアルバイトやパートで補填している医院が大半なのです。当クリニックはどの職種においても、誠心誠意仕事に打ち込む人だけを採用したいので、常勤以外の募集をしていません。常勤の歯科衛生士が４人いることでそれぞれが切磋琢磨して技術向上を競い合うからこそ質の高いデンタルクリーニングを行うことができるのです。
当クリニックは、スタッフの能力を十分に発揮できるシステム下で働いてもらっている為、歯科衛生士としてのやりがいを感じ、居心地もいいみたいで、一度入社した歯科衛生士はほとんどの場合、寿退社まで勤められます。それで技術力も向上し、若い衛生士への教育システムもしっかりしている為、ベテラン歯科衛生士の退社によって、デンタルクリーニングレベルが落ちるということはありません。
患者さんの満足や歯科衛生士がやりがいを感じる職場であることが善循環としてうまく回っているのが当クリニックの質の高いデンタルクリーニングの秘訣なのです。
３．資金的に余裕がある
当クリニックは多くの患者さんに評価され、経営的には優良企業（医院）である為、医療の本来の使命である“患者さんへの奉仕”ということに目を向ける余裕があるのです。十分な時間と材料を使ったデンタルクリーニング自体は赤字部門だとしても、質の高いデンタルクリーニングを行うことで、患者さんに喜ばれ、歯科衛生士のプロとしての使命感も満たされ、患者さんの健康維持に関わっているという喜びは何ものにも変えがたいことのなのです。
歯科医院の増加に伴い、歯科医院間の競争も激化して経営的に苦しい歯科医院が急増しているなか、経営的な心配もなく、患者さんに喜んでもらうにはどうしていけばいいかだけを考えられる職場環境にとても感謝しています。それもこれも通院していただいている患者さんのお陰なのでその感謝の気持ちを還元する意味からも患者さんにより満足していける技術とサービスを提供していきたいと思っています。
４．スタッフ教育が卓越している
当クリニックに通われている患者さんの多くが当クリニックのスタッフの対応の良さに驚かれます。歯科医院はサービス業の一つだと言われて時間が経ちますが、現実には、歯科医院のスタッフの対応の悪さは患者さんにとって大きな不満の一つです。
普通院長は長年職人として生きてきたので、スタッフをマネージメントするリーダーとしての能力が未熟な場合が少なくありません。その点、当クリニックの院長である青山はスタッフ教育の本（「２０代社員の使い方にはコツがある」明日香出版）を出版したり、歯科医師対象にスタッフ教育のセミナーを行っていますので、当クリニックのスタッフが他の歯科医院のスタッフより優れているのは当然と言えば当然のことなのです。
“企業は人”と言われていますが、当クリニックのデンタルクリーニングを満足いただける最大の理由は担当する歯科衛生士が技術的、人間的に優れていて、「患者さんのお役に立ちたい、喜んでいただきたい」という情熱が他の医院の歯科衛生士より抜きん出ているからと言えるでしょう。
