人間力---スタッフ教育について

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「スタッフのレベルが高いですね」

「スタッフ1人1人の教育が行き届いていますね」

「スタッフの皆様に丁寧に対応していただき満足しています」

「皆様にとても親切にしていただき安心して通えました」

「丁寧な治療説明や治療に際しての細やかな心配りなど、これほどまでに患者の立場に立ったクリニックは初めてです」

「他の医院に通ってみて、南青山デンタルクリニックが、どんなにすごいか再確認しました」

………………

患者様から頂いた感想には、必ずと言っていいほど、スタッフの対応の良さが書かれています。

当クリニックのスタッフの人間力とは、

  1. 他人を思いやれること
  2. 成長意欲が高い事
  3. 素直な事

などがあげられると思います。

特に他人を思いやる、相手の立場になって物事を考える、という事に関しましては、本当に尊敬すべき人材ばかりです。
「類は友を呼ぶ」ということわざがありますが、当クリニックには、他人を思いやれる人材が集まるシステムが出来ています。
自分勝手な人は、居心地が悪くて自然と辞めていくような雰囲気があるように思います。

自分の周りの人を思いやれる人間になる事は、自分が幸せになる一番の近道

「患者様にはお金を払っていただいているから、親切にしなさい」と教育しているわけではありません。
人として、「自分の周りの人を思いやれる人間になる事は、自分が幸せになる一番の近道である」という信念で、仕事以外でも家族、友人、周りの人全てに思いやりを持てる習慣を身につけるメリットを、スタッフにはお話ししています。

もちろん、先頭の青山が、心からそう信じて、率先して行動しなければ、社員はついてきてくれないと思って、プレッシャーを感じながら生きています。
今では、青山が社員から学ぶことの方が多いぐらい、人として尊敬すべき人材が集まり、患者様にも自信を持って「うちの社員はすごいでしょう!」と言えるレベルになっています。

歯科医院が提供するべきもの

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信頼してもらえる関係になる事が、医療では一番大切なこと。スタッフが患者様の為に働いている姿が、患者様の心に響く。

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幸せな人でいっぱいの環境作りを目指しています

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幸せな人でいっぱいの環境作りを目指しています

感謝できる環境の中にいることが成功への最短距離。より最短で幸せになりたい人間は、自分の回りを幸せの人でいっぱいにすればいい。

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総院長の著書

20代社員の使い方にはコツがある

20代社員の使い方にはコツがある

第1章 役立つ人を採用するコツ
第2章 戦略・人の使い方にはコツがある
第3章 社長は強くならないといけない
第4章 社長は人間通でなければならない
第5章 社員を愛していますか
第6章 給与について~会社のために社員の給与を上げよう
第7章 社員の上手な辞めさせ方

平成23年 4月 「スタッフのモチベーションアップセミナー」開催(東京)
▼ セミナーに参加された先生方の声その1 その2
平成22年 6月 「スタッフのモチベーションアップセミナー」開催(大阪)
5月 「スタッフのモチベーションアップセミナー」開催(東京)
平成21年 4月 「スタッフのモチベーションアップセミナー」開催(東京)
3月 「スタッフのモチベーションアップセミナー」開催(大阪)
平成20年 4月 「スタッフのモチベーションアップセミナー」開催
4月 院長の院内ミーティングの内容
平成19年 8月 「スタッフが生き生きと働く職場作りセミナー」開催
▼ 参加された先生方の声

院長の教育方針

  1. 無関心VS過干渉
  2. 価値観の押しつけ
  3. 他人は変えられない
  4. 他人は自分の鏡
  5. 人は立場が違えば見方も違う
  6. 仕事と緊張感
  7. まずは相手を受け入れ認めてあげる
  8. 結果論で人を評価してはいけない
  9. 1段ずつ登らせる
  10. 短所を直すよりも長所を伸ばせ
  11. 性格の違いで注意の仕方を使い分ける
  12. 叱るVS誉める
  13. 初めに厳しく接するべし
  14. 優秀な人間だけを残すには初めに厳しいことを言う
  15. いいスタッフを集めるための環境作りとは
  16. 採用に際しての注意点
  17. “正しい”かどうかにはこだわり過ぎない
  18. 本気になれば人生が変わる
  19. 泣いて馬謖を斬る

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