教育

現時点の自分のできる範囲よりもよりそれ以上のレベルを目指して努力し続けることが大切です。また完璧にできない項目があってもいいです。この対応策は技術に関してはまったく触れていません。痛い・怖い、待たされる、汚い、ニオイ・味、説明不足、対応が悪いに対するポイント、改善策。

採用では、早めの準備と適切な判断が重要です。良い人材を見極めるため、余裕を持った採用体制を整え、試用期間中に適性を判断します。また、既存スタッフを大切にし、新しい人材の採用に際して意見を聞くことで、組織の調和を保ちます。クリニックの方針を明確に伝え、採用時点で期待を共有することで、適した人材が定着しやすくなります。

スタッフの教育では性格に応じた注意の仕方が重要です。生真面目な人には軽い注意、呑気な人には頻繁に厳しく伝える必要があります。また、初めは厳しく接し、後から優しくすることで、スタッフの質を保てます。面接時にクリニックの厳しさを明確にし、試用期間中も厳しく指導することで、優秀な人材が定着します。

仕事には適度な緊張感が必要。人を変えるのは容易でないが、相手を受け入れ認めることで心を開かせ、少しずつ成長させることが重要。結果論ではなく、過程や挑戦を評価すべき。短所を直すより長所を伸ばすことで、個々の強みを活かし、成功へ導くことができる。

愛を根底に、干渉と見守りのバランスを大切にし、自立を促すことが教育の本質。価値観の押しつけは尊重とセットで、使命感・責任感・正義感を持って行うことが重要。他人は変えられないが、気づくヒントを与え続けることが大切。他人は自分の鏡。自分を変えることで、相手が気づくきっかけを作ることができる。

幸せな環境を作るには、価値観を共有する人を集め、互いにプラスの影響を与えることが重要。歯科医院経営では、院長一人の力では限界がありスタッフを育てて協力することで、安定した高品質なサービスを提供できる。スタッフが院長以上に患者様のことを考える組織が理想であり、そのためには利他の精神を持ち、信頼関係を築くことが不可欠。

歯科医院は治療や技術を売るのではなく、信頼関係を築くことが医療の本質。歯科医師やスタッフの思いと情熱が患者様に伝わることで、満足と感動が生まれます。クリニックの方向性や経営理念が患者様に響き、ありがとうを集めることが最大の価値になります。スタッフの利他の精神を大切にし患者様に寄り添うことで、より良い医療を提供できる。

当クリニックのスタッフのレベルが高い理由とは？当クリニックのスタッフの人間力とは、他人を思いやれること、成長意欲が高い事、素直な事。自分の周りの人を思いやれる人間になる事は、自分が幸せになる一番の近道。他に、歯科医院が提供するべきもの、幸せな人でいっぱいの環境作りを目指しています、総院長の著書、院長の教育方針など。